Вопросы и ответы о сайте НПФ Янтарь

Да. Сайт www.raingarden.ru является коммерческим продуктом, однако материалы, расположенные на сайте выставлены на всеобщее обозрение. Любой желающий может читать статьи, вступать в дискуссии на форуме, мы рады всем посетителям, которым интересна область ионизации воздуха, при этом совершенно не обязательно быть нашим клиентом.

Мы предлагаем современные разработки, полезные для дома, офиса, например такие, как система автоматического полива огорода, с контролем температуры и влажности почвы, а так же полным контролем и управлением через интернет. Так же современные охранные системы, Умный дом, блоки управления станками с ЧПУ, с которыми сможет разобраться любой начинающий пользователь.

Гарантия на наши приборы 1 год. Вы отправляете нам прибор, мы производим ремонт и отправляем вам его назад. Отправка в нашу сторону осуществляется за ваш счет, отправка назад к вам - за наш.

Да, можно оплатить ионизаторы пластиковыми картами VISA и MasterCard. Если это карта предназначена для оплаты только через электронный терминал (например Visa Electron, Cirrus Maestro), то оплату через интернет произвести нельзя. Отправка посылки, оплаченной данным способом будет осуществлена почтой, независимо от того, где вы находитесь. Если вы хотите, чтобы посылку доставил вам курьер, этот способ оплаты не подойдет.

Если у Вас возникли сложности с оплатой картой, ниже приведена подробная инструкция:

При оформлении заказа, на этапе выбора формы оплаты, выбираете "Оплата через RBKMoney (Visa, MasterCard)

После перехода на платежный шлюз системы RBKMoney, нажимаете кнопку "продолжить"

И последний этап, соединение защищенное, шифрованное

Вводите данные карты, в точности, как указано на карте, код CVC - с обратной стороны карты, и нажимаете кнопку ОПЛАТИТЬ, на этом оплата завершается.

Оформить заказ достаточно просто, делается это так же, как и в большинстве других интернет-магазинов. Тем не менее, ниже приведено подробное описание, как это сделать.

Перейдите в Каталог товаров.

Выберите товар, который Вас интересует, и нажмите на кнопку "Детальнее" ниже выбранного товара, чтобы посмотреть более подробное описание. На странице товара в правой части укажите количество (введя нужную цифру или нажимаю на кнопки "+" и "-") и вариант прибора, затем нажмите кнопку «В корзину». Если выбор на этом закончен, нажмите «Оформить заказ», в противном случае «Продолжить покупки», и перейдите обратно в каталог. Для оформления заказа в окне вашего браузера справа нажать «Корзина», откроются выбранные Вами приборы. Можно изменить количество выбранного товара, или удалить не нужный. Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».

Далее, если Вы уже зарегистрированы у нас на сайте, Вам нужно ввести ваши e-mail адрес и пароль в форме "УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ?". Если же Вы еще не регистрировались у нас на сайте, введите свой e-mail адрес в форме "СОЗДАТЬ АККАУНТ", нажмите на кнопку "Создать аккаунт" и введите свои данные (Имя, Фамилия, пароль). Для юридических лиц заполните все поля формы "ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ (ДЛЯ ЮР. ЛИЦ)".

Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".

Далее Вам нужно будет ввести свой адрес, на который нужно доставить заказ, выбрать форму доставки и форму оплаты.

В среднем, посылка идет 7-10 дней, зависит от региона, где Вы проживаете.  После поступления посылки в почтовое отделение вам принесут почтовое извещение, затем сможете забрать посылку. Платить при этом никому не нужно. Так же вы сами можете отслеживать местоположение посылки по почтовому идентификатору, который мы вам даем после отправки посылки.

После оплаты нужно нам сообщить номер платежного поручения, если Вы юридическое лицо, или отправить копию квитанцию по факсу (843) 2742376 или на e-mail info@ionization.ru. Посылка будет отправлена в течение 1-2 рабочих дней, отправка производится каждые понедельник, среду, и пятницу, об отправке Вы получите дополнительное уведомление.

Да, можете. Доставка почтой подорожала, но стоимость доставки не превысит 20-30 евро в любую точку мира. Единственное, нас надо предупредить, какое у вас напряжение в сети, например в США и Канаде это 120 Вольт 60 Гц, в этом случае блок питания будет другой.

Если даже гарантия на прибор закончится, мы всегда отремонтируем ваш прибор, вам нужно будет оплатить только стоимость комплектующих и почтовые расходы. 
Бывают и негарантийные случаи, например, если кто то уронил прибор на пол, и он разбился. В этом случае, ремонт так же будет произведен, но как не гарантийный.

Гарантия у нас на всю продукцию 1 год. Если с прибором что то случится, а такое бывает крайне редко, то мы бесплатно отремонтируем его в течение года.

Такого за все время нашей работы еще ни разу не было, бывали задержки, но посылки всегда находились. Мы так же указываем почтовый идентификатор при отправке, вы сами можете отслеживать местоположение посылки через интернет.  Но в любом случае, мы несем полную ответственность за посылку, до тех пор, пока вы не получите ее в руки, а если посылка потеряется, мы вам вышлем другую.

Доставка по России почтой у нас почти бесплатная, вернее, доставка по европейской части страны осуществляется за наш счет, при получении на почте России вам платить ничего не нужно. В отдаленные регионы доставка стоит примерно 300-400 рублей. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД стоит 350 рублей. По Казани доставка бесплатная.

Доставка ионизаторов осуществляется почтой. Если количество заказанных ионизаторов 3, или более, то возможна отправка траспортной компанией, мы работаем с несколькими компаниями. Отправить можем и один ионизатор транспортной компанией, но тогда уже за ваш счет.
- ПЭК
- Деловые линии
- Байкал-Сервис
- СДЭК

Если у вас негарантийный случай, и требуется замена какого-либо узла, напишите на info@ionization.ru. Не любые первые попавшиеся под руку запчасти подойдут.

Нет, нельзя, ни за какие деньги.

Ничего делать не нужно, в общем то, у нас прямые поставки от производителей. Если вы являетесь производителем, то высылайте ваши каталоги прайс-листы по адресу 420087, г. Казань, Даурская, 22 (НПФ "ЯНТАРЬ").
Пожалуйста, не делайте никаких предложений по e-mail или по телефону, они рассматриваться тогда не будут в любом случае.